Как заказывать окна. Правовые особенности заказа

Как заказывать окнаВыбор конструкций окон для нового здания или для замены старых, отслуживших свой срок окон — дело очень серьезное и непростое. Строительный рынок в настоящее время предлагает большое количество конструкций окон из различных материалов. Здесь и традиционный для России деревянный брус, профили из ПВХ (пластмассовые окна), алюминиевые и деревоалюминиевые профили. Светопрозрачная часть может быть выполнена из листового стекла или из однокамерных и многокамерных стеклопакетов. Разобраться в таком многообразии конструкций окон поможет нам руководитель Испытательного центра «Самарастройиспытания» СамГАСА Владимир Александрович Зубков.

Правильный выбор конструкции окон с учетом всех правовых особенностей при составлении заказа — дело, представляющее определенные трудности не только для жильцов, которые решили заменить окна, но и порой для опытных проектировщиков при проектировании новых зданий.

Ошибки, допущенные при выборе конструкции окон, материала, конструкции стеклопакетов и выборе фирмы-изготовителя, а также фирмы, которая будет монтировать окна, приводят к большим осложнениям и неудобствам, а иногда — к многолетним судебным тяжбам.

Вначале хотелось бы разделить ответственность между проектировщиками, заказчиками и изготовителями за допущенные ошибки.

Если здание новое и строится в климатическом районе, предусмотренном проектом, то за выбор конструкции окон, с техническими характеристиками самих окон и узлов сопряжения их со стеновыми конструкциями несет ответственность проектная организация, разрабатывающая проект здания. Фирма-изготовитель оконных блоков в проекте, как правило, не указывается. Однако в последнее время допускается теплотехнический расчет ограждающих конструкций проводить с использованием приведенного сопротивления теплопередаче с учетом фактического сопротивления теплопередаче окон. В данном случае проектная организация обязана указать в проекте величину сопротивления теплопередаче окон, принятую при расчете ограждающих конструкций, а также имеет право указать перечень фирм, которые могут обеспечить данную величину. К сожалению, еще можно встретить такие проекты, в которых приведены только размеры и конфигурация проемов, а информация об окнах и способах их установки отсутствует. Это недоработка проектной организации. Заказчик вправе потребовать доработать проект с указанием конструкции окон, их теплотехнических характеристик, способов крепления и конструкции узла сопряжения оконного блока со стеной.

За выбор фирмы-изготовителя оконных блоков, фирмы, устанавливающей блоки, и за правильность составления заказа несет ответственность генеральный подрядчик или владелец данного здания.

За качество выполнения работ, соответствия характеристик оконных блоков требованиям нормативных документов, проекту и договору несет ответственность фирма-изготовитель.

Если заказывает окно физическое лицо (жилец квартиры или собственник частного дома), то он несет ответственность за выбор конструкции окна и за правильность составления заказа.

Но откуда физическое лицо может знать, какое окно нужно заказать? Если не знает, то ему можно посоветовать обратиться в проектную организацию за разработкой проекта на окна или, в крайнем случае, проконсультироваться в компетентной организации. Во всяком случае необходимо помнить, что современное окно является сравнительно сложной конструкцией, и оно должно отвечать многим требованиям, указанным в нормативной документации.

К основным показателям окон относятся:

  • коэффициент сопротивления теплопередаче;
  • коэффициент звукоизоляции;
  • коэффициент воздухопроницания;
  • коэффициент светопропускания;
  • механическая прочность створок в плоскости и из плоскости окон;
  • усилие открывания створок (не более 5 кг);
  • надежность шарниров створок (не менее 20 тысяч циклов открывания и закрывания);
  • сопротивление воздействию ветровой нагрузке;
  • качество поверхности и отделки профиля;
  • перепад лицевой поверхности, величина трещин между элементами, отклонение геометрических размеров и многое другое.

Фактические величины указанных показателей должны быть приведены в паспорте на окна, который фирма-изготовитель обязана предоставить заказчику вместе с оконными блоками.

Выбор конструкции окна, как правило, начинается с выбора материала непрозрачной части оконного блока. В качестве такого материала может быть деревянный брус из различных пород дерева, профиль ПВХ, алюминиевый профиль или деревоалюминиевый профиль. На выбор материала влияют назначение здания, стоимость изготовления блока, стоимость эксплуатации окон и субъективные факторы (кому что нравится).

Область применения окон из различных материалов и общие требования приведены в ГОСТ 23166-99. Окна из деревянного бруса и профиля ПВХ должны отвечать требованиям ГОСТ 24700-99 и ГОСТ 30674-99. На алюминиевые окна распространяется ГОСТ 21519-84. Окна из деревоалюминиевого профиля изготавливают по техническим условиям.

Какой же материал выбрать? Дерево или ПВХ?

Каждый материал имеет свои достоинства и недостатки. Нет идеального материала.

Дерево — экологически чистый материал, теплый, хорошо обработанная поверхность ласкает глаз. Оконные блоки из деревянного бруса имеют повышенную прочность створки в направлении из плоскости окон, высокую герметичность и шумоизоляцию, однако деревянное окно имеет значительные эксплуатационные расходы, связанные с последующей окраской переплетов, окна пожароопасные, пониженная долговечность при применении мягких (сосна) пород, сравнительно высокая цена при использовании твердых пород дерева (дуб, бук, красное дерево).

Профили из ПВХ — гладкая поверхность, она может быть различных цветов, отсутствуют трещины в углах створок и около штапиков, плавные закругления, возможно организовать самовентиляцию при применении специальной технологии изготовления окон, стоимость окон ниже деревянных, однако ПВХ токсичен при пожаре, некоторые конструкции профиля из ПВХ не выдерживают низкой отрицательной температуры (нужен сертификат на профиль с указанием расчетной температуры), пониженная прочность в направлении перпендикулярно плоскости створки, оконный блок при монтаже требует большее количество крепежных элементов, чем деревянный.

Алюминиевые профили с термовставкой имеют пониженное сопротивление теплопередаче и рекомендованы для применения в промышленных, общественных зданиях и зданиях социального назначения.

Деревоалюминиевые профили имеют хорошие показатели, однако и стоимость их высокая. Требуется специальная технология изготовления. В Самаре и Самарской области окна из деревоалюминиевого профиля не выпускают. Во всяком случае автору не известно, какая фирма в Самаре выпускает такие окна.

Изучив все «за» и «против», вы, уважаемый читатель, будучи проектировщиком или хозяином квартиры, сможете решить, какой материал вам по душе.

Следующий этап в проектировании окон — выбор типа остекления. Вы должны решить: светопрозрачную часть окна заполнять тремя листами обыкновенного стекла или использовать однокамерные или двухкамерные стеклопакеты.

Деревянные, сравнительно дешевые окна с тройным остеклением изготавливает Димитровградский деревообрабатывающий комбинат. Окна имеют относительно хорошие показатели, в том числе теплотехнические и звукоизолирующие, однако эстетический вид их далек от совершенства.

Стеклопакеты — это специальная конструкция, собранная из двух и более листовых стекол (ГОСТ 24866-99). В связи с тем, что камеры между стеклами герметичны, теплотехнические и звукоизолирующие свойства стеклопакетов значительно выше, чем у обычных листовых стекол. Чем больше количество таких камер, тем эти показатели лучше.

Как правильно выбрать стеклопакеты более подробно было рассмотрено в статьях «Почему «плачут» евроокна» и «Как правильно выбрать стеклопакет».

Однокамерные стеклопакеты имеют пониженное сопротивление теплопередаче по сравнению с многокамерными и в жилищном строительстве в Самарской области не рекомендованы. Они могут использоваться в общественных и социального назначения зданиях.

В жилых зданиях используют двухкамерные стеклопакеты с толщиной стекол 4 мм. Какая же толщина камер должна быть в таких стеклопакетах? На этот вопрос я прошу обратить особое внимание заказчиков, особенно если они частные лица (жители квартиры), которые расплачиваются «своими кровными».

Дело в том, что в данном случае вступают в противоречие два фактора: стоимость стеклопакета и его характеристики.

Стеклопакет с двумя камерами по 6 мм (его обозначение 4+6+4+6+4, где 4 — толщина стекла, а 6 — толщина камеры в мм) имеет минимальную стоимость, и заказчик, естественно, пожелает заказать его. Однако такой стеклопакет имеет минимальные коэффициенты сопротивления теплопередаче и звукоизоляции, и он в Самарской области, где расчетная температура -30 °С, будет промерзать. Добросовестный изготовитель окон должен предупредить заказчика об этом, однако строптивый заказчик может расценить такое предупреждение как желание продать стекло-пакет по более дорогой цене, поскольку с увеличением толщины камеры цена увеличивается.

Такое положение, как правило — начало конфликтной ситуации и судебных разбирательств. Очень важно, чтобы договоренность на данном этапе была зафиксирована в договоре, включая предупреждение заказчика о том, что стеклопакет с камерами 6 мм зимой может промерзнуть и исполнитель за это ответственности не несет.

В соответствии с территориальными строительными нормами, в зависимости от минимальной расчетной температуры и количества суток с отрицательной температурой оконные блоки для данной территории должны иметь сопротивление теплопередаче не менее определенного значения (для Самарской области 0,53 м2 °С/Вт).

Чтобы обеспечить такое требование, минимальная толщина стеклопакетов для деревянных окон должна быть (4+8+4+10+4), для окон из профиля ПВХ — (4+10+4+10+4). Для окон из алюминиевого профиля толщина стеклопакета должна определяться расчетным путем. Однокамерные стеклопакеты могут использоваться в исключительных случаях для остекления окон, выходящих на балкон, если балкон имеет плотное ограждение на всю высоту и температура на балконе не опускается ниже минус 18 градусов. Толщина камеры стеклопакета в таком случае должна быть не менее 16 мм.

Определившись с конструкцией окна, далее вы должны определиться с фирмой-изготовителем. Каждая фирма-изготовитель специализируется на изготовлении окон из определенного материала. Поэтому выбрав материал, в том числе дерево из твердых пород, вы сузили круг изготовителей. Не останавливайтесь на одном изготовителе, а выбирайте как минимум двоих или троих (в Самаре их очень много). У каждого изготовителя в его офисе должны быть выставлены образцы окон. Посмотрите, но не обольщайтесь. Изготовленные окна могут значительно отличаться от образцов. Узнайте, на каких объектах, желательно новых, установлены их окна, сходите и определите их качество, насколько они отличаются от образца. Чем больше отличий, тем меньше доверия должно быть к данному изготовителю. Если располагаете временем, сходите на производство и ознакомьтесь с технологией изготовления окон. Если окно собирается «на коленках», не стоит иметь дело с таким изготовителем.

Когда дело дойдет до конкретного разговора, в первую очередь попросите сертификат соответствия. Оконные блоки подлежат обязательной сертификации, и изготовитель должен иметь сертификат. Обратите внимание на дату действия сертификата и какой организации он принадлежит, именно с этой организацией вы должны заключать договор.

Материал окон и толщина стеклопакетов должны отвечать сведениям, указанным в сертификате. Кроме сертификата на оконный блок фирма-изготовитель должна иметь копии сертификатов на стеклопакеты и на профиль ПВХ. С фирмой, у которой отсутствуют сертификаты, дело лучше не иметь.

После детального знакомства с фирмой-изготовителем приступайте к составлению договора. Принимайте самое активное участие в составлении договора и не доверяйте заверениям представителям фирмы-изготовителя в том, что они все учтут в договоре. Желательно, чтобы в составлении договора с вашей стороны участвовал юрист.

Заказ окон начинается с вашей письменной заявки на изготовление окон. В заявке укажите, из какого материала вы желаете изготовить окна, и породу дерева (деревянный брус, сосна или деревянный брус, красное дерево), вид остекления (например стеклопакет 4+10+4+10+4), сколько створок глухих и открывающихся в одном оконном блоке, способ открывания створок (распашные или поворотно-откидные), способы отделки поверхности (лаковое покрытие или покрытие краской), тип фурнитуры, номер ГОСТа, которому должны отвечать окна, количество окон каждого типа. Если требования ГОСТа вас не устраивают, по договоренности с исполнителем укажите ваши повышенные требования. К заявке обязательно приложите схему окна с основными размерами, количеством створок и способами их открывания. Желательно, чтобы основные размеры (высота, ширина) определил представитель фирмы-изготовителя путем замеров оконных проемов. Высота и ширина оконных блоков должны быть на 35 (40) мм меньше размеров проемов с учетом толщины подоконной доски и кратные строительному модулю (100 мм). Количество глухих и открывающихся створок определяется размерами проемов с учетом доступа к наружной поверхности оконных блоков для их мытья. В заявке необходимо указать классы окон по эксплуатационным характеристикам.

Пример условного обозначения оконного блока:

ОД ОСП 15-18 ПО, ГОСТ 24700-99, В2-Б-Д-Б-Г — оконный блок, деревянный (ОД), одинарный со стеклопакетом (ОСП), высотой 1500, шириной 1800 мм, поворотно-откидные створки (ПО); классы характеристик: сопротивление теплопередаче — В2, воздухопроницание — Б, звукоизоля-ция — Д, пропускание света — Б, ветровые нагрузки — Г; по ГОСТ 24700-99.

Значение классов определяют по ГОСТ 23166-99. В соответствии с заявкой составляется договор между заказчиком и исполнителем, в котором указываются все перечисленные характеристики, схема окон, тип фурнитуры, способы отделки поверхности, сроки изготовления и стоимость работ, а также гарантийные обязательства. В особых условиях указывают способ транспортировки и комплектность окон.

Перед монтажом оконных блоков оцените их качество, и, если есть замечания, их необходимо предъявить изготовителю в письменной форме (в двух экземплярах).

Монтаж оконных блоков — ответственная операция и должна выполняться специализированной фирмой или изготовителем окон. Желательно, чтобы эта же фирма выполняла узел сопряжения оконного блока со стеной и отделку откосов. Если эти три основные операции (изготовление, монтаж и отделка откоса) выполняются разными фирмами, то впоследствии сложно будет определить, какой фирме предъявлять претензии (они будут ссылаться друг на друга). Конструкция узла сопряжения должна указываться в проекте. От грамотного решения узла сопряжения и качества его выполнения зависит, будут ли промерзать откосы и покрываться грибком в зимнее время.

Варианты конструктивного решения узлов сопряжения разработаны в Испытательном центре «Самарастройиспытания», и с ними можно познакомиться в любое время. Госстрой России планирует в ближайшей перспективе разработать ГОСТ на монтаж оконных блоков и на устройство узлов сопряжения со стеной.

К нам часто обращаются с вопросом, почему окна с внутренней стороны покрываются конденсатом (запотевание окон). Причинами такого явления могут быть:

— низкое сопротивление теплопередаче стеклопакета, т.е. неправильно подобрана его конструкция;

— ширина подоконной доски более 60 см, когда стеклопакет не обдувается теплым воздухом;

— неграмотное решение или некачественное исполнение узла сопряжения оконного блока со стеной;

— высокая влажность в помещении (более 60 %).

На влажность в помещении следует обратить особое внимание. Когда были установлены старые окна, происходила самовентиляция помещения через щели в окнах.

После установки новых окон, у которых притворы плотные, самовентиляция через окна не происходит, а другой вентиляции в жилых помещениях пока проектировщики не предусматривают. В связи с чем влажность и концентрация углекислого газа становится повышенной.

Из этого следует, что проблему новых окон необходимо решать в комплексе с устройством принудительной вентиляции. В некоторой степени эта проблема решается путем устройства в оконных блоках вентиляционных клапанов. Но они дорогие, поскольку российская промышленность их не выпускает. В крайнем случае необходимо чаще проветривать помещения путем открывания створок.

В заключение хотелось бы обратиться к фирмам-изготовителям окон: уважаемые изготовители, внимательно работайте с заказчиками от составления заказа до сдачи окон в эксплуатацию. В таком случае у вас не будут возникать конфликтные ситуации. Но если они возникли, обязательно постарайтесь решить их мирным путем и не доводить до суда. Судебные издержки, как правило, превышают производственные затраты на выполнение заказа.

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники